Francisco Aranda

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Economista colegiado en Madrid, Master Universitario en Marketing y Comunicación Política y graduado en el Programa de Liderazgo para la Gestión Estratégica y Liderazgo Social del IESE, Francisco Aranda Manzano es secretario general de la patronal UNO y vicepresidente de CITET (Centro de Innovación para la Logística y el Transporte de Mercancías). Al mismo tiempo, es el portavoz de CEIM-CEOE, vocal de la Junta Directiva Nacional de la CEOE y asesor de la CE para la economía digital. Su práctica profesional es la defensa y el fomento de los intereses empresariales ante los poderes públicos y la sociedad.

Preocupación

Esta es la palabra que define el sentir del tejido empresarial ante la actual coyuntura

Logi-whatsapp

 Resulta sorprendente cómo están cambiando los servicios de atención al cliente

Happy or not?

 Saber lo que piensa el cliente final sobre cada parte del proceso es una herramienta de mejora brutal

Diálogo social

 Las cadenas de suministro ya se han convertido en la auténtica ventaja competitiva de las empresas

Carga aérea

 Es imprescindible que todos los eslabones de la cadena de suministro implicados en la carga aérea se involucren

e-Repartidores

 Los repartidores del siglo XXI no son meros conductores, son profesionales multitarea, eficientes y bien preparados

‘Devolvedores’

 El volumen de  e-consumidores que ha  devuelto algún producto en  el último año asciende al 24,5 por ciento.

Sin fronteras digitales

La Comisión Europea (CE) afronta una etapa crucial en la puesta en marcha de un mercado único digital

Innovación

La revolución digital, que implica una nueva cultura y un nueva forma de hacer las cosas, ha llegado para quedarse